UDAF de l’Eure-et-Loir

Toute personne bénéficiant de nos services, un proche d’une personne accompagnée ou un partenaire peut nous contacter afin de nous faire état d’une insatisfaction ou d’une réclamation quant au service ou à l’accompagnement proposé.

Pour cela, il vous suffit de nous adresser :
 un courriel à dpo@udaf28.fr
 ou un courrier à UDAF 28 - DPO - 1 Avenue Joseph Pichard - 28008 CHARTRES Cedex

Il sera important de nous préciser les raisons de votre insatisfaction en nous indiquant, si possible, des éléments factuels.
Votre réclamation sera traitée par une personne référente aux droits des personnes accompagnées, un professionnel externe aux services d’accompagnement. Une réponse vous sera apportée sous un délai de 1 mois, lui permettant de réunir les informations nécessaires et de vous apporter des explications claires.